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FAQ 자주하는 질문

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Shipping
주문상품이 아직 도착하지 않았습니다. 얼마나 걸리나요?
    A :

    전세계 배송 절차 및 기간은 아래 세부 정보를 참조하십시오.


     


    1. 결제가 완료되면 영업일 기준 2 ~ 5 일 이내에 상품이 창고에 도착합니다.


     


    2. 국내 배송 완료 후 확인 및 분류가 완료되면 일반적으로 영업일 기준 1 ~ 2 일이 소요됩니다. (국내 배송 완료일로부터 영업일 기준 1 ~ 2 일이 지나도 배송 상태가 변경되지 않는 경우 문의 바랍니다.)


     


    3. 분류가 완료되면 한 번의 배송으로 상품이 포장되며 일반적으로 영업일 기준 1 ~ 2 일이 소요됩니다.


     


    4. 국제 배송비 결제가 문제없이 완료되면 택배사 (EMS / SF)로 이동하여 전세계 배송을 해드립니다.


     


    5. 택배사에 택배가 전달되면 영업일 기준 1 ~ 2 일 이내에 해외 배송이 시작됩니다.


     


    6. 상품이 해외로 발송되면 영업일 기준 3 ~ 7 일 이내에 배송이 완료됩니다.


     


    각 국가의 세관에 따라 지연이 발생할 수 있습니다.


     


    ※ 해외 배송을 위해 여러 셀러의 상품을 한 번의 배송으로 결합하므로 위의 날짜를 예상 고려 사항으로 참조하십시오. 특히 '일정 배송'을 제공하지 않으므로 특정 날짜 이전에 상품을 배송해야하는 경우.


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Shipping
국내배송 절차는 어떻게 진행 되나요?
    A :

    국내 배송의 경우 판매자가 주문을 확인하면


    배송 완료까지 일반적으로 영업일 기준 2 ~ 5 일이 소요됩니다.


    기간은 아이템에 따라 다를 수 있습니다.


    (전자 제품 : 7 ~ 10 일, 가구 : 7 ~ 15 일, 해외 제품 : 10 ~ 20 일)


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Shipping
지연되는 이유는 무엇입니까?
    A :

    배송이 지연되는 이유는 다음과 같습니다.


     


    1. 판매자의 재고 문제로 인한 배송 지연 / 판매자의 국내 배송 지연 / 판매자의 휴가로 인한 지연 등


     


    2. 국내 택배사로 인한 지연 (날씨, 압도적 인 배송 건수 등)


     


    3. 창고 확인 불가, 분실, 해외 배송 불가


        추가 배송비로 인해 아직 결제되지 않았습니다.


     


    4. 맞춤 검사


     


    주문 배송에 대한 자세한 내용은 고객 서비스에 문의하십시오.


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Shipping
묶음배송은 어떻게 이루어집니까?
    A :

    배송 결합은 구매 주문 중 하나 이상의 배송 상태에 '배송 준비 중'또는 '창고로 배송 됨'이 포함되어 있고 배송의 모든 항목이 창고에서 확인되지 않은 경우에만 적용 할 수 있습니다.


     


    여러 셀러에게 상품을 주문 했어도 조건이 충족되면 조합 배송 신청이 가능합니다.


     


    ※ 배송 결합 조건 :


     

    1. 결합하려는 발송물의 모든 배송 정보는 동일해야합니다.


    -대문자, 소문자, 주소 및 연락처의 숫자 또는 구두점을 포함한 내용은 정확히 일치해야합니다.


    -발송물의 총 수량은 30 개를 초과 할 수 없으며, 2 개 이상의 발송물이 결합 된 경우 발송물의 무게는 30kg 미만이어야합니다.


     


    2. '콤바인 해외 배송 서비스'적용은 1 회만 가능하며, 발송물이 합쳐지면 원래 상태로 되돌릴 수 없습니다.


    -주문 결제가 완료되면 더 이상 기존 배송에 상품을 추가 할 수 없습니다. 따라서 더 많은 항목을 함께 배송하려면 새로 구매 한 주문을 원래 구매 한 주문과 결합하도록 요청할 수 있습니다.


     


    3. 함께 결합 될 발송물은 동일한 배송 서비스를 통해 요청되어야합니다.


    -단, SF Express를 통해 중국으로 배송 할 주문을하려는 경우 현지 관세 규정에 따라 상품 묶음이 허용되지 않으며, 이는 배송 결합시기에도 영향을 미칠 수 있습니다.


     


    4. 모든 품목이 한국에 위치한 own8pm의 창고에 도착하여 완벽히 확인되면 발송물 결합 적용이 불가합니다.


     


    ※ 해외 배송 통합은 한번만 가능하며 복원이 불가능합니다.


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Shipping
해외배송 절차는 어떻게 진행됩니까?
    A :

    국제 배송은 아래와 같이 처리됩니다.


    판매자가 오후 8시   창고로 물품을 배송 하면 창고에서 분류 한 다음 EMS 또는 SF 익스프레스와 같은 배송 회사에서 국제 배송을합니다.


     


    [해외 배송 절차]


     


    1. 결제 완료 : 국내 배송 요청


    2. 배송 계획 : 판매자가 주문을 확인한 경우 (상품 배송 전 옵션 변경 또는 취소 가능)


    3. 배송 : 국내 창고로 배송 (국내 배송은 일반적으로 영업일 기준 2 ~ 5 일 소요)


    4. 납품 완료 : 창고는 무게를 확인하고 계산합니다, 그들은 국제적으로 소포를 파견 할 것입니다


        영업일 기준 1 ~ 3 일 이내 (추가 배송비가없는 경우)


    5. 전세계 배송 : 창고는 항목을 국제적으로 발송하고 추적이 가능합니다.


       (해외 배송은 일반적으로 영업일 기준 3 ~ 7 일 소요)


    6. 전세계 배송 완료 : 상품이 도착했습니다.


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